Полномочия роспотребнадзора в сфере жкх. Функции роспотребнадзора в сфере жкх

Причины жалоб

Грамотное управление жилищным фондом – процесс трудоёмкий и ответственный. Если выбранная УК не справляется со своими обязанностями, то отказаться от её услуг возможно, но на это потребуются время, нервы и согласованные действия большинства жильцов. Организовать процесс расторжения договора управления довольно сложно, но пожаловаться на действия или бездействия УК можно в любой момент.

Гражданам следует знать – не все коммунальные беды зависят от управляющего домом, но если компания не выполняет или нарушает условия, прописанные в договоре обслуживания, необходимо своевременно требовать устранения таких несоответствий.

Это могут быть:

  • необоснованное увеличение размера оплаты;
  • неправильные расчёты в квитанциях;
  • предоставление услуг частично или их полное непредставление;
  • несвоевременная доставка квитанций на оплату услуг;
  • незаконное заключение договоров аренды на территорию или помещения, являющиеся общедомовым имуществом;
  • нарушение графиков уборки, вывоза мусора, ремонтных работ и пр.

Не все знают, что в отключении воды, электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или соседи, поэтому необоснованно предъявляют претензии в УК. Тем не менее, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно, поэтому прежде чем выражать своё возмущение, жильцам нужно уточнить ответственного за причинённые неудобства.

Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, будучи никак не связанной с предоставлением ресурсов. Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора. В этих случаях бесполезно жаловаться на деятельность УК при неожиданном отключении электричества.

В любом случае, перед составлением претензии на домоуправление, следует внимательно ознакомиться с договором и убедиться, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей лежит именно на УК.

Полномочия роспотребнадзора в сфере жкх

Основная деятельность управляющий компаний в сфере ЖКХ и что входит в функции Роспотребнадзора?

  1. стимулирование повышения качества предоставляемых услуг;
  2. уменьшение задолженностей, в том числе, взаимных;
  3. обеспечение конкурентной среды среди УК.
  4. создание стандарта качества на предоставляемые услуги;
  5. улучшение механизма сборов и расчетов;
  6. стимулирование ресурсосбережения;
  1. расчет платежей за свои услуги, прием финансовых поступлений от жильцов;
  2. распределение принятых средств;
  3. экономический анализ деятельности, предназначенный для осуществления снижения тарифов.
  4. составление финансовой отчетности;
  5. внедрение единого стандарта касательно цен на услуги;

Письмо — Роспотребнадзора от N 01

Роспотребнадзора от 14.11.2012 N 01/12810-12-32 «Об отдельных актуальных аспектах нормативно-правового регулирования жилищных отношений и функциях в сфере ЖКХ» Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с продолжающими поступать вопросами относительно соотношения положений Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) о государственном жилищном надзоре с функциями Роспотребнадзора, связанными с осуществлением федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, считает необходимым в дополнение к ранее направлявшемуся письму от 13.

Роспотребнадзор — его функции и полномочия

Роспотребнадзором России является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Создан он был по Указу Президента Российской Федерации

«Осистеме иструктуре федеральных органов исполнительной власти»

от 9марта 2004года №314.

Роспотребнадзор в своих действиях следует указаниям написанным в Постановлении Правительства РФ

«Вопросы Федеральной службы понадзору всфере защиты прав потребителей иблагополучия человека»

от 6 апреля 2004года №154 и Положении, которое было утверждено Постановлением Правительства РФ от30 июня 2004года №322.

Полномочия роспотребнадзора в сфере жкх

Несмотря на проводимую разъяснительную работу среди населения о полномочиях Роспотребнадзора в сфере ЖКХ, часть вопросов в поступающих обращениях не относится к компетенции службы. В связи с этим ещё раз разъясняем гражданам о разграничении полномочий среди контрольно-надзорных органов. — порядок и условия заключения договоров управления многоквартирными домами и иных договоров, обеспечивающих

По каким вопросам можно обратиться в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор всегда наслуху.

Отчасти это заслуга его руководителя, «главного санитарного врача» господина Онищенко.

Но истинная причина все же в том, что эта Служба выполняет действительно важные функции. В том числе в жилищно-коммунальной сфере. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (коротко – Роспотребнадзор) образована в 2004 году.

Основными задачами этого органа являются защита интересов потребителей и охрана здоровья граждан. Несмотря на это, многие россияне направляют в обращения по вопросам, совершенно не входящим в пределы компетенции организации.

Именно поэтому следует подробнее ознакомиться с деятельностью Федеральной Службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Деятельность Роспотребнадзора направлена на защиту прав потребителей.

Чем занимается Роспотребнадзор РФ?

Роспотребнадзор РФ – государственный орган, который контролирует соблюдение санитарных правил и нормативов на территории России и защищает права каждого человека, который покупает или собирается приобрести товары, работы, услуги в нашей стране. Сейчас Роспотребнадзор РФ называется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Любой гражданин РФ, иного государства, лицо без гражданства имеет право обратиться в эту службу с заявлением о проведении проверки продавца и/или производителя благ, если считает, что ему продали некачественный товар, предоставили несоответствующие услуги или выполнили работы с нарушениями утвержденных стандартов и правил.

Чем занимается Роспотребнадзор: функции, полномочия, задачи

Полномочия Роспотребнадзора, функции, исполняемые этой федеральной службой, и законодательная база должны быть известны любому поставщику, попадающему под ее юрисдикцию. Кроме этого, с работой должны быть знакомы и рядовые потребители, чтобы в случае приобретения некачественного товара или услуги смогли отстоять свои интересы.

Эпидемиологический и санитарный контроль.

juridicheskii.ru

Составление жалобы

Она составляется в письменной форме и может быть коллективной, а не индивидуальной. Особых отличий нет, за исключением того, что при общем обращении описываются проблемы, возникшие у каждого жильца. К примеру, при заливе квартир, в претензии о возмещении ущерба описывается вред, причиненный каждой из них. Коллективное обращение подписывается всеми желающими.

Образец претензии должен содержать:

  • адресата – ФИО руководителя и наименование УК, ее адрес;
  • адресант – ФИО заявителя ил заявителей, контактные данные;
  • наименование документа;
  • суть претензии;
  • требования;
  • список приложений;
  • дата и подписи.

Претензия о перерасчете должна содержать ссылки на квитанции и другие подтверждения.

Причины обращения в ЖИ

Жилищная инспекция должна разрешать проблемы, связанные с эксплуатацией жилых домов и использования придомовой территории.

Основанием для обращения в Жилищную инспекцию могут стать:

  • проведенные с нарушениями перепланировки;
  • переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот;
  • невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками (отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.);
  • отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет;
  • невыполнение обязанностей УК (несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.);
  • несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.

Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

А вот при отсутствии должной реакции от УК в ответ на жалобу, собственники жилья имеют полное право написать заявление в Жилинспекцию.

После жалобы

Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.

Аналогичным образом работает Роспортебнадзор. В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.

Если заявление не попадает под компетенцию организации, оно в течение недели передается в уполномоченный орган, а обратившийся получает письменное уведомление. При выявлении нарушений к провинившимся могут быть применены санкции.

Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно, с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.

УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения (если они выявлены), либо прекратить работу.

В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура.

Механизмов воздействия на недобросовестную Управляющую компанию множество, к примеру, может быть написана жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, но для их использования собственники должны проявлять активность.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте,

В каких случаях вправе отказать

  • Отсутствие Ф.И.О. и адреса гражданина для отправки ответа о рассмотрении обращения.
  • Текст написан таким образом, что не удается прочитать его. Если организация сможет разглядеть данные потребителя, в течение 1 недели Роспотребнадзор оповестит человека.
  • Присутствие в заявлении нецензурных слов, оскорбительных фраз или угроз причинения вреда здоровью или жизни должностным лицам и их членам семьи, имуществу.
  • Наличие в тексте проблем, на которые невозможно дать ответ по причине государственной тайны или охраны согласно федеральному закону.
  • Многочисленные уведомления собственника о решении по конкретному вопросу.

О полномочиях Роспотребнадзора в сфере жилищно-коммунального хозяйства

В связи с многочисленными обращениями граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) разъясняет полномочия ведомства в данной сфере.

С 1 августа 2011 года в статье 20 Жилищного Кодекса РФ введено понятие государственного жилищного надзора и установлено, что надзором является исключительно региональный государственный контроль (надзор), общее определение которого приведено в пункте 3 статьи~2 Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

В связи со вступлением в силу Закона УР №40-РЗ от 30.06.2014 «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Удмуртской Республики по государственному жилищному надзору…» органы местного самоуправления муниципальных образований организуют проведение проверок по вопросам в сфере ЖКХ:

1) по использованию и содержанию жилого помещения

2)  содержанию общего имущества в многоквартирном доме:

3) по оказанию услуг и (или) выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме,

4)  по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах:

5) по определению состава, содержанию и использованию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

6) по созданию и деятельности советов многоквартирных домов;

7)  по установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения;

8) по определению размера и внесению платы за коммунальные услуги.

К полномочиям территориальных органов Роспотребнадзора в жилищной сфере относится:

– проведение проверок и привлечение к административной ответственности лиц, допустивших нарушение прав потребителей на информацию о жилищно- коммунальных услугах и их безопасность;

– обращения в суд с заявлениями в защиту прав потребителей коммунальных услуг, законных интересов неопределенного круга потребителей жилищно-коммунальных услуг- по материалам проверок ГЖИ, органов местного самоуправления;

– вступление в рассматриваемое судом дело, касающееся защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг по инициативе лиц, участвующих в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

При получении от уполномоченных на осуществление  государственного (муниципального) жилищного контроля (надзора) органов материалов, свидетельствующих о наличии в действиях хозяйствующих субъектов нарушений норм действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также при рассмотрении обращений граждан в пределах своих полномочий Управление осуществляет административное производство по статьям КоАП РФ, отнесенным к полномочиям Роспотребнадзора: ч.1, ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, ст. 14.7 КоАП РФ, ч.1,ч.2 ст. 14.6КоАП РФ ст. 6,4, ст. 6,5 и др. 

Специалисты Управления регулярно осуществляют информирование населения по актуальным вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства (выступают по различным телевизионным каналам и на радио, дают интервью для печатных и электронных СМИ, а также проводят иные мероприятия по информированию потребителей об их правах при предоставлении жилищно-коммунальных услуг и способах защиты прав в жилищной сфере).

18.rospotrebnadzor.ru

Жалобы в части тарифов

Отдельного разговора заслуживает необоснованность выставляемых управляющей компанией тарифов. Если они явно завышаются, то это также может стать предметом жалобы в Роспотребнадзор.

Если подаётся жалоба по тарифам, то следует привести собственные расчёты, сделанные независимыми экспертами. Кроме того, можно приложить данные по другим районам города или соседним регионам.

При обращении с жалобой в Роспотребнадзор на завышенные тарифы, не забудьте продублировать свои требования в прокуратору. Это также будет эффективным способом давления на вашу управляющую компанию.

Жалоба по горячей воде может быть дополнительно аргументирована показаниями счётчиков. В любом случае, жалоба по перерасчёту воды должна содержать требование вернуть со стороны управляющей компании переплаченные средства.

Говоря о тарифах, также следует отметить, что предметом нареканий может быть качество услуг, не соответствующее расценкам.

Например, низкая температура батарей в квартире или горячей воды в кранах. Тогда нужно попросить Роспотребнадзор повлиять соответствующим образом.

Куда писать жалобу на ТСЖ

Если подача вашей жалобы не принесла результата, то не стоит отчаиваться.

Законодатель предусмотрел возможность подачи жалобы в иные инстанции, которые могут помочь вам добиться справедливости.

Давайте узнаем: куда жаловаться на ТСЖ? И первое, что мы рассмотрим — жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция – это орган, который является профильным и может своими постановлениями и решениями обжаловать действия и бездействия товарищества.

Кроме того, жилищная инспекция осуществляет следующие функции:

  • контролирует техническое состояние дома;
  • контролирует качество предоставляемых жильцам услуг;
  • контроль за коммуникациями и инженерным оборудованием;
  • контроль за соблюдением норм кодекса.

В жалобе, адресованной жилищной инспекции собственник пишет наименование организации, куда отправлено обращение, а также указывает свои паспортные данные и контактные сведения. В самом тексте жалобы жильцы излагают, какие действия были ими уже предприняты для устранения проблем. Далее указываются требования к жилищной инспекции и варианты разрешения конфликта.

Если вы прикладываете к жалобе иные документы ( например, ответ от ТСЖ или же поданную вами жалобу на председателя), то обязательно сделайте перечисление приобщенных бумаг. Затем поставьте дату написания бумаги и свою подпись. Принять жалобу в жилищной инспекции у вас должны сразу же по факту проверки. Реакция на обращение поступит в ближайший месяц.

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию — образец.

Роспотребнадзор

Жалоба на ТСЖ в Роспотребнадзор: жалобу собственник может подать именно в этот орган в том случае, если ему отказали в действии в самом ТСЖ, ведь Роспотребнадзор — это один из важнейших органов по защите прав российских потребителей.

Жалоба должна содержать информацию о факте предыдущего отказа. Роспотребнадзор по факту рассмотрения вашей жалобы может произвести проверку товарищества собственников жилья.

Если будут выявлены недочеты в деятельности – это прямое основание для обращения в судебную инстанцию.

Возьмите за основу эти советы и составьте свою жалобу на ТСЖ в Роспотребнадзор: образец.

Прокуратура

Если ситуация дошла до конфликта и взаимопонимание не найдено, то, возможно, поможет жалоба на ТСЖ в прокуратуру. Прокуратура является надзорной инстанцией, которая осуществляет контроль за исполнением законодательства всеми физическими и юридическими лицами.

Жалоба рассматривается органами прокуратуры до одного месяца. Если вы долго не получаете ответ не спешите подавать документ повторно. Вторая жалоба не будет рассмотрена, ждите реакцию на первую. Прокуратура может провести проверку по факту несоблюдения органом ТСЖ законодательства в отношении одного конкретного или сразу же нескольких собственников.

Тут представлена жалоба в прокуратуру на ТСЖ: образец

Другие органы

Еще один вариант для того, чтобы добиться справедливости – это обратиться в судебную инстанцию. Собственник жилья в многоквартирном доме может составить исковое заявление, в котором расскажет о всех несправедливостях в отношении его прав от ТСЖ. Для подачи заявления вам необходимо оплатить государственную пошлину и приобщить некоторые документы, свидетельствующие об обращении в другие инстанции.

Пошаговая инструкция

Для подготовки жалобы собственнику нужно придерживаться следующей инструкции:

  1. Выявление обоснований для подачи обращения.
  2. Определение контактных данных структуры для написания претензии.
  3. Составление заявления.
  4. Ожидание ответа от Роспотребнадзора.

Потребитель вправе пожаловаться в структуру, если имеется недобросовестное выполнение услуг или нарушение законных прав гражданина со стороны управляющей компании.

Адрес, номер телефона, электронную почту можно посмотреть на официальном сайте организации. Гражданин также может узнать данные из уголка потребителя, который содержит необходимый адрес. По нему возможно обращение в конкретном регионе.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец составления

  • Скачать бланк заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию
  • Скачать образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию

Чтобы документ был рассмотрен, требуется указание таких данных:

  1. Государственный орган, кому адресована претензия, отметив Ф.И.О. должностного лица в верхнем правом углу. Когда данные отсутствуют, отмечается лишь должность.
  2. Ниже указываются Ф.И.О. потребителя, от имени которого подается жалоба.
  3. Если обращение отправляется путем почты, отмечается адрес, на который отправится ответ на запрос. Если по электронной почте – свой e-mail.
  4. Указывается наименование обращения «Жалоба».
  5. Отметив все эти данные, гражданину требуется обосновать подаваемую претензию. Ее необходимо изложить в краткой ясной форме, чтобы была понятна проблема. Основную часть нужно подкреплять базовыми доказательствами. Их предоставляют приложением к обращению:
    • Акты.
    • Справка.
    • Данные независимой экспертизы.
  6. В конце жалобы желательно высказать основную цель – требование или просьбу. Сделать акцент на то, что гражданин действует, опираясь на права потребителя и ответственность УК за оказание услуг.
  7. В завершении ставится личная подпись человека с расшифровкой и дату составления документа.

Обратите внимание! Если гражданин обращается в Роспотребнадзор лично, требуется предоставить документ, удостоверяющий его личность.

Куда направлять заявление?

Существует несколько способов написания заявления о нарушении прав потребителя. К ним относятся:

  • Личное предоставление обращения в отделение Роспотребнадзора. Гражданину требуется ознакомиться с приемными часами и местом приема. Это можно узнать на официальном портале организации или в уголке потребителя (ст. 13 ФЗ N 59 от 02.05.2006).
  • Отправка жалобы почтой (ст. 7 ФЗ N 59 от 02.05.2006).
  • Обращение с помощью факса, написанное в письменном виде. Отправляется по номеру телефона (499)973-26-43.
  • Подача жалобы по электронной почте: depart@gsen.ru
  • Составление претензии на официальном портале территориального отделения. Требуется зайти на страницу Роспотребнадзора, отправив письмо в электронном виде. Обращение рассматривается в очередном порядке.

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию

Как и любая другая жалоба, жалоба на некачественную работу управляющей компании составляется в общей форме. То есть обязательно должна быть в правом верхнем углу «шапка» с наименованием органа направления обращения. Там же указывается ФИО и адрес отправителя жалобы плюс контактный телефонный номер. И адрес, и телефон нужны для того, чтобы было куда отправить ответ и сообщить об отправлении. А также для возможности связи, если вдруг возникнут вопросы или необходимость в пояснениях или дополнениях к изложенному.

После «шапки» по центру листа следует написать слово «Претензия» — и это будет наименованием документа. А ниже надо кратко изложить суть жалобы, то есть составить основную часть претензии.

Важно: в основной части кратко, но емко описываются имеющие место нарушения, допущенные УК и невыполненные ею обязательства по договору. . Предположим, управляющая компания не вывозит или нерегулярно вывозит мусор с придомовой территории

Значит в жалобе нужно указать: с какого числа не вывозится мусор или в какой промежуток времени были задержки с его вывозом. И обязательно потребуется указать номер жилого дома (по какому адресу происходят события) и место расположения мусорных контейнеров.

Предположим, управляющая компания не вывозит или нерегулярно вывозит мусор с придомовой территории. Значит в жалобе нужно указать: с какого числа не вывозится мусор или в какой промежуток времени были задержки с его вывозом. И обязательно потребуется указать номер жилого дома (по какому адресу происходят события) и место расположения мусорных контейнеров.

В жалобе непременно нужно отметить, что невывоз или задержка с вывозом мусора являются нарушением заключенного с УК договора. А также потребовать устранения данного нарушения в кратчайшие сроки (и лучше бы заявителю самому обозначить конкретные сроки для устранения проблемы). После изложения сути (заполнения основной части жалобы) надо поставить дату написания и личную подпись с расшифровкой (фамилия, инициалы заявителя).

Важно: чтобы иметь на руках подтверждение подачи, жалобу составляют в 2-х экземплярах. И на втором экземпляре, который останется у заявителя, следует потребовать поставить дату приема и подпись (с расшифровкой и указанием должности) принимающего лица.

Официальный срок ответа на поступившее обращение — 30 дней с момента приема жалобы, согласно законодательству РФ. Но если жалоба отправлена непосредственно в управляющую компанию, в действие вступает ФЗ «О защите прав потребителя», а там срок ответа — всего 10 дней.

Для защиты своих прав жильцы имеют возможность подать в суд на УК. Туда исковое заявление пишется по форме и требованиям, указанным в ст 131 ГПК РФ. По поступившему иску суд в течение 5 дней обязан вынести решение о принятии обращения в производство (ст 133 ГПК РФ).

Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой требования к содержанию и оформлению

При составлении жалобы в Роспотребнадзор важно учитывать следующие требования законодательства, т. к. в противном случае это заявление не будет подлежать рассмотрению (ст. 11 закона № 59-ФЗ): . Если заявление в Роспотребнадзор (образец) содержит пометку об отправке письменного ответа госоргана по почте, то должен быть указан и обратный почтовый адрес заявителя.
В жалобе отсутствуют нецензурные фразы и выражения, а также угрозы, адресованные должностным лицам, их семьям.
Текст жалобы должен быть разборчив, в противном случае ответ на заявление не оформляется, а сам документ не передается на рассмотрение

Госорган уведомляет об этом заявителя в течение 7 дней.
Если текст жалобы не позволяет определить ее суть, то ответ на нее также не дается, о чем в течение 7 дней уведомляется податель жалобы.
Если лицо неоднократно направляет в один и тот же орган идентичные обращения, относящиеся к одной ситуации, без указания новых обстоятельств или доводов, и на эти обращения Роспотребнадзором были даны ответы в письменной форме по существу, то со стороны должностного лица может быть принято решение о прекращении данной переписки с уведомлением об этом заявителя.
Если при ответе по существу обращения госпредставитель вынужден нарушить законодательство об охраняемой законом тайне, то заявителю дается письменное разъяснение о невозможности ответить на такой запрос.

  • Если заявление в Роспотребнадзор (образец) содержит пометку об отправке письменного ответа госоргана по почте, то должен быть указан и обратный почтовый адрес заявителя.
  • В жалобе отсутствуют нецензурные фразы и выражения, а также угрозы, адресованные должностным лицам, их семьям.
  • Текст жалобы должен быть разборчив, в противном случае ответ на заявление не оформляется, а сам документ не передается на рассмотрение. Госорган уведомляет об этом заявителя в течение 7 дней.
  • Если текст жалобы не позволяет определить ее суть, то ответ на нее также не дается, о чем в течение 7 дней уведомляется податель жалобы.
  • Если лицо неоднократно направляет в один и тот же орган идентичные обращения, относящиеся к одной ситуации, без указания новых обстоятельств или доводов, и на эти обращения Роспотребнадзором были даны ответы в письменной форме по существу, то со стороны должностного лица может быть принято решение о прекращении данной переписки с уведомлением об этом заявителя.
  • Если при ответе по существу обращения госпредставитель вынужден нарушить законодательство об охраняемой законом тайне, то заявителю дается письменное разъяснение о невозможности ответить на такой запрос.

Перед тем как написать жалобу в Роспотребнадзор (образец), нужно проверить соответствие оформления и содержания указанным выше требованиям.

Список источников

  • rusjurist.ru
  • urexpert.online
  • pravo.moe
  • sud-isk.ru
  • zpp.guru
  • svoe.guru
  • vash-lichnii-yurist.ru

You May Also Like

About the Author: crazydomdom

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *