Жалоба на уборку снега порядок действий

Рекомендации по выбору исполнителя

Специализирующиеся на уборке компании могут иметь собственную технику либо брать ее в аренду. Первый случай предпочтительнее с точки зрения стоимости услуг (вывоз и утилизация снега обойдутся дешевле). Арендующие технику организации привлекают клиентов расторопностью и мобильностью.

В договоре целесообразно четко прописать границы территории, подлежащей освобождению от снега (поверхность крыши, тротуары, парковочные места). Также желательно указать сроки выполнения и перечень работ (очищение антенн и проводов от ледяной корки, уборка и вывоз снега, сбивание сосулек, посыпание тропинок реагентами и т.п.).

Наиболее выигрышным представляется заключение договора на абонентское обслуживание. В этом случае можно рассчитывать на своевременное оказание перечисленных в документе услуг.

Правила уборки дворов

Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003, уборку дворов и придомовых территорий обязаны выполнять управляющие компании и ТСЖ, в ведении которых находится жилой дом.

Руководствуясь Правилами, управляющие компании и ТСЖ обязаны очищать:

• дороги, пролегающие внутри дворового комплекса;
• детские и спортивные площадки;
• газоны.

Дворники каждое утро должны чистить тротуары, отгребая сугробы туда, где они не создадут помех для движения жильцов.

Важно! А вот вывозить горы счищенного снега с территории дворового комплекса управляющая компания не обязана. Это проблема жильцов, и именно они должны оплачивать работу крупногабаритной уборочной техники

Как правило, жильцы, в лице представителя УК или ТСЖ, заключают договор со службой по вывозу снега и ежемесячно оплачивают эту услугу путем включения дополнительной суммы за вывоз снега в квитанцию по оплате коммунальных услуг.

Как быстро должны убирать снег

Представители управляющих компаний и ТСЖ обязаны отслеживать состояние дворовых территорий и производить уборку в день выпадения осадков. Понятно, что последствия сильного снегопада невозможно ликвидировать быстро – не хватит ни людей, ни уборочной техники. Однако представители УК обязаны незамедлительно начать уборку и, если потребуется, работать круглосуточно.

Важно! В первую очередь должны быть вычищены тротуары и дорожки. На это управленцам выделяется три часа.

А если снег идет на протяжении половины дня, то снегоуборочные работы должны вестись без остановок.

Несмотря на общие правила технической эксплуатации, в каждом городе есть свои регламенты по уборке снега – не противоречащие общим правилам, но уточненные под особые погодные условия отдельного региона.

Например, в Москве дворники обязаны не просто убрать снег с тротуара, но и вычистить его до асфальтового покрытия. Это необходимо потому, что возможно появление гололедов, которые могут повлечь получение травм для прохожих. А в северных городах коммунальные службы должны осуществлять профилактические действия, чтобы непредвиденные снегопады не вывели из строя жизнедеятельность города.

В зимнее время придомовые территории должны регулярно очищаться от снега. Однако управленцы часто забывают о своих обязанностях и о том, что оплата за наем дворников и уборочной техники лежит на жильцах и ежемесячно включается управляющей компанией в квитанции на коммунальные услуги.

Коммерческий подход

Уставшие от больших сугробов граждане не рассчитывают на помощь городских властей. Они не призывают домовых к ответственности, предпочитая решать проблему собственными силами. Аналогичной точки зрения придерживается и преобладающая часть домовладельцев и коммерсантов, собственников торговых точек, офисов и складов.

В качестве приемлемой альтернативы выхода из сложившейся ситуации может быть предложено обращение в коммерческие службы, профессионально занимающиеся уборкой снега и мусора. За оказываемые услуги взимается вполне приемлемая плата. В распоряжении подобных организаций имеются требуемая техника и персонал, за счет чего удается навести порядок на нуждающейся в уборке территории в четко оговоренные сроки.

Ответственные за уборку снега

За уборку территорий дворов и очистку подъездных дорог отвечают ТСЖ (товарищества собственников жилья) и УК (управляющие компании). Оказание подобной услуги предусмотрено счетами, выставляемыми в графе квартирной платы. Несмотря на это снег может не убираться и не вывозиться. ТСЖ зачастую уверены в том, что за уборку въезда во двор отвечают городские власти, вследствие чего ограничиваются очищением расположенных вдоль домов тротуаров. Неоднократные телефонные звонки призваны убедить руководство товарищества в неправомерности подобной позиции. При отсутствии соответствующей реакции недовольные сложившейся ситуацией люди могут обратиться с жалобой в районную управу. Именно эта организация ответственна за очищение общественных дорог, на специальные полигоны и утилизацию пропитанного реагентами и склонного к таянию мусора

Что немаловажно, ее сотрудники имеют влияние на УК и ТСЖ.

При отсутствии соответствующей реакции со стороны управы целесообразно обратиться в префектуру. На решении подобных вопросов специализируется городской отдел управления ЖКХ. Следует признать, что сроки выполнения работ в большинстве случаев оставлять желать лучшего.