При какой температуре отключают отопление в жилых домах

Когда ожидается завершение отопительного сезона в России в 2018 году

Новости

По завершении отопительного сезона всегда появляется масса вопросов

Сегодня мы постараемся разобраться и ответить на все, что на самом деле важно.

  1. Дома с центральным отоплением: когда ждать окончания отопительного сезона?
  2. Могут ли отключить отопление позже или раньше обозначенного срока?
  3. Что нужно сделать в первую очередь после того, как отключили отопление и как подготовиться к следующему сезону?

Что требует закон в 2018 году

Существует ряд законов, которые стоит отметить первым делом. Если в вашем доме уже установлена собственная автономная система отопления, то сроки начала и окончания обогревания жилплощади устанавливаются непосредственно собственником помещения, то есть вами. Минус такого вида отопления в том, что вам придется платить и за электроэнергию. Греться или экономить – решать вам.

Читайте также: Как будет происходить перерасчет за отопление

Если же в вашем доме установлена система ЦО, то изменить дату отключения отопления вы не можете никак. Продолжительность сезона в 2018 г. будет зависеть только от внешних факторов, то есть от среднесуточной температуры. Начало отопления обычно производится тогда, когда на градуснике можно увидеть +8 градусов и ниже на протяжении пяти дней. Окончание сезона отопления зависит от тех же показателей – +8 градусов и выше.

В 2018 году уже вышло постановление на отключение отопления в таких числах:

  • Москва – 27 апреля;
  • Ярославль – 28 апреля;
  • Тверь – 30 апреля;
  • Тула – 29 апреля;
  • Новокузнецк – 4 мая;
  • Подмосковье – 26 апреля.

Что происходит на самом деле, и кто решает проблемы

Распоряжение в 2018 году, конечно, никто не отменял, но в реальности намного сложнее узнать конкретные числа для завершения обогрева батарей. Причин на это достаточно много, приведем одни из самых очевидных:

  • ТЭЦ и теплотрассы – очень непростая штука. Для запуска отопления все показатели необходимо вывести на определенный, установленный специалистами режим, создать правильный перепад между нужными трубопроводами. Летом его нет, если есть – он минимален. Зимой же в теплотрассах зарегистрировано давление в 6-7 кгс/см2 при подаче 3-4 кгс/см2 до обратного. Хороший прогрев теплоносителя и, конечно же, создание самого перепада невозможно без определенных энергоресурсов. Кроме того, этот процесс занимает достаточно много времени. Тысячи кубометров проходят в трассах небольшого города. Поэтому подготовиться к запуску в течение часа после прогноза синоптика невозможно;
  • конец отопительного сезона 2018 г., как и начало нового, должны сопровождаться специальными обслуживающими организациями, так говорит и приказ. Оба мероприятия несут за собой резкий рост аварийности. По этой причине план работы персонала должен быть заранее спланирован и подготовлен.
  1. При запуске отопления в прошлых годах часто встречаются затопления квартир, так как могут быть открыты промывочные краны, а в некоторых случаях – и подводки уже демонтированных радиаторов.
  2. Многие пытаются заменить отопительные приборы собственноручно, а это означает, что течи резьбовых, сварных и фитинговых соединений неизбежны. К сожалению, многим «мастерам» просто незнаком процесс опрессовки.
  3. Как только поступило официальное уведомление про запуск отопления, начинается резкая волна жалоб от жильцов насчет холодных отопительных приборов. Причины этого могут быть разными: не исключено, что этажом выше пустует квартира без жильцов или кто-то, возможно, просто не умеет пользоваться краном.
  4. Завершение сезона отопления всегда и массово сопровождается течей между секциями радиаторов отопления чугунного вида, особенно часто это можно заметить в старых зданиях, к примеру, в школе, саду, больницах. Когда секции остывают, они немного уменьшаются в размере. Есть и такие, которые полностью утратили свою эластичность, а это ведет к неспособности удержать воду.

Читайте также: Нормальная температура в период отопительного сезона в квартире

Для слесарей, как и для всех инженеров участков, на предприятии предстоит невероятный объем работы, вполне логично было бы сформировать график отпусков рабочего персонала так, чтобы к ключевым датам все работники были на месте и ждали распоряжения. А сделать это достаточно трудно, не зная заранее даты окончания отопительного сезона.

https://www.youtube.com/embed/B0cAe7f9g3M

zhkhinfo.ru

Когда происходит отключение теплоснабжения

 Перевод всех котельных на летний сезон происходит не сразу. Есть нюансы технико – организационного характера, вследствие, которых, предоставление ресурса резко не прекратить. Прекращение подачи происходит не сразу, а этапами. Сначала батареи отключают в офисных и административных зданиях, потом – в жилых домах, последними в этом списке идут так называемые социального значения: школы, больницы, детские дома.

Стоит заметить, что случись зимой необычно тёплая погода, отопление отключать не станут, просто снизят температуру подаваемой воды в теплотрассы. Потому что остановка и перезапуск отопительной системы достаточно сложная и трудоёмкая операция, при которой нужно стравливать воздушные пробки, устранять возможные протечки и т.д.

В прописано правило,позволяющее произвести индивидуальное отключение подачи теплоносителя в отдельные МЖД раньше принятого решения исполкома об установлении срока окончания отопительного сезона.

Но для этого необходимо согласие всех жителей этого дома. Для получения такого согласия должно быть принято единогласное решение. Принятие, которого возможно на общем собрании владельцев жилищ в МЖД. Если обслуживанием дома занимается УК, то постановлением о досрочном отключении отопления занимается она. Но с оповещением всех жильцов.

Принятое решение оформляется в виде заявки установленной формы. Инициатива должна быть предоставлена в энергоснабжающую организацию, ответственную за обгорев МЖД после чего и происходит отключение.

Такое решение обычно возникает при устойчивой тёплой погоде, так как жильцы понимают, что при положительной температуре наружного воздуха теплоноситель подогревается в соответствии с температурными картами, то есть на его приготовление затрачивается меньшее количество энергии.

Если дом оборудован тепломером, то такая экономия будет видна в платёжках в виде предъявленной к оплате цифре, значительно ниже с зимними квитанциями. Но в случае отсутствия теплосчётчика начисление производится по полной формуле, а это явно завышенная цифра. Поэтому ранее отключение означает, что в доме проживают рачительные хозяева, экономно относящиеся к своему бюджету.

Для обогрева помещения, в случае раннего отключения централизованной системы или просто при недостаточной температуре внутреннего воздуха в помещении можно использовать локальные источники тепла. К ним относятся:

  1. Тепловые вентиляторы, предназначенные для быстрого обогрева воздуха, но на незначительное количество. По энергоёмкости они среднего потребления и использование их непродолжительное время не сильно увеличит потребление электроэнергии.
  2. Сплит системы. Современные систем охлаждения воздуха приспособлены и, повышать температуру, до нужного уровня. И если правилами эксплуатации использование этих систем в зимнее время запрещено, то в весенний период они вполне могут пригодиться. При непродолжительном периоде работы, сплиты могут обогреть комнату до требуемой температуры. Потребление энергии выше, чем в тепловентиляторах, но также значительнее и производимый эффект.

Тепло в квартире во многом зависит от отношения человеку к сбережению тепла, а не только от того, когда включат или выключат центральное отопление. В руках потребителя сохранения тепла в жилище путём его утепления различными существующими методами.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» . В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

При какой среднесуточной температуре отключают отопление

Почему-то в странах, которые сейчас называются бывшего СССР по советским нормам стоит цифра в +8 градусов. Это среднесуточная температура, норма для отключения отопления. Период берётся в 5 дней. Когда я хотел узнать от каких температур берётся эта среднесуточная, то особо никто мне и не смог рассказать, такое чувство, что берётся 4 периода суток, такие как ночь и день, а также утро и вечер, скорее всего в определённое время и потом из этих четырёх цифр складывается средняя температура, что в корне неправильно, так как если допустим в эти четыре промежутка будет 8 градусов, то зубы на полку можно положить. Хорошо, что я сейчас в России живу, Республика Башкортостан,где эот закон не соблюдают, у нас ночью 6-8 градусов, а днём 10-15 градусов, а батареи горячие, никто не болеет, а вот родители в Минске и тётка в Киеве мёрзнут и болеют, там соблюдают законы….

Теперь немного о нормативах и документах:

Вся эта катавасия со среднесуточной в 8 градусов пошло от ГОСТ 30494-96, изменённый в 1999 году, где решили, что холодная пора – ниже 8 градусов, а тёплая пора выше и за это подписалось аж 10 республик.

В России потом уже в 2011 году переименовывались в ГОСТ 30494-2011, а по сути просто копипластнули вышеуказанный…

И все забыли о ГОСТ 12.1.005-88, который вводили в 1989 году, где температуру между холодной и тёплой порой приравнивали к 10 градусам, наверное жить стало теплее.

И уже в 2013 году таким документом, как ГОСТ Р 55656-2013 окончательно решили, что детские сады и дома-интернаты, а также дома престарелых и лечебные учреждения – 10 градусов, а все остальные – 8 градусов.

Хотя вот нашёл такую таблицу, где говорится, что температура измеряется каждые 3 часа:

www.remotvet.ru

Как отключиться от центрального отопления

Если коротко, то никак. «С какой стати?» – спросите вы? Ведь уже тысячи жильцов многоквартирных домов пользуются индивидуальным отоплением. Более того, ЖКХакер рассказывал о плюсах поквартирных отопительных систем.

 Преимущества автономного отопления действительно налицо: вы сами решаете, когда начинать и заканчивать отопительный сезон, какую устанавливать температуру. При этом, можете значительно экономить. Жильцы многоэтажек быстро оценили эти достоинства и начали массово переходить на «свои» источники тепла. Но «свобода» длилась недолго.

С правовой и технической точки зрения многоквартирный дом – единый «организм»; квартиры – его «клеточки», а общедомовое имущество – «жизнеобеспечивающие системы». Отопление – одна из них. Оно относится к общему имуществу многоквартирного дома и отказ от центрального отопления одним из жильцов не должен нарушать права соседей.

Автономное отопление позволяет регулировать, в том числе понижать, температуру. Между тем, специалисты подсчитали, что 75% тепла в квартиры поступает за счет смежных жилых помещений

Поэтому важно поддерживать единый температурный режим в доме.

Если обогревательные элементы входят в состав общего имущества, отказ от центрального отопления невозможен. Жилец, отрезавший батареи, оказывается вне закона. Демонтаж обогревательных элементов приравнивается к самовольному уменьшению общедомового имущества, которое возможно только при реконструкции многоквартирного дома. Но об этом позже.

Такие действия не только незаконны, но и опасны. Они могут привести к разрегулировке всей отопительной системы здания, нарушению его гидравлики, неправильному распределению тепла.

 Если батареи не входили в состав общего имущества, отказ от центрального отопления подпадал под понятие переустройства и производился по правилам, установленным главой 4 Жилищного Кодекса РФ.

Для этого нужно было подать определенный пакет документов (заявление, свидетельство о праве собственности, технический паспорт помещения, проект переустройства и другие) в органы местного самоуправления. Заявка рассматривалась комиссией по использованию жилищного фонда при администрации муниципального образования, и выносилось соответствующее решение. Если собственник получал разрешение на использование индивидуальной отопительной системы, он должен был уведомить об этом теплоснабжающую организацию и найти подрядчиков, которые претворяли проект переустройства в жизнь. При этом, если в его квартире оставались стояки, трубопроводы и другие элементы центрального отопления, он был обязан поддерживать их в рабочем состоянии.

С 1 января 2011 года все изменилось. Вступили в силу положения Федерального Закона №190 «О теплоснабжении», согласно которым «запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии…» (статья 14, п.15). Кроме того, согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением  Госстроя РФ №170 от 27.09.2003, не допускается переустройство жилых помещений, ведущих к нарушению в работе инженерных систем и установленного оборудования.

 Эти изменения вызвали немало споров. Накопилась даже соответствующая судебная практика. Более того, в ноябре прошлого года некий гражданин, отстаивая свое право на автономное отопление, обратился в Конституционный Суд. Но главный судебный орган пришел к выводу, что упомянутая выше норма Закона «О теплоснабжении» не противоречит Конституции, а, напротив, направлена на обеспечение надежности и безопасности систем теплоснабжения многоквартирных домов.

В результате, на сегодняшний день установка автономных отопительных систем в каждой квартире возможна только в случае, если этого хотят все жильцы многоквартирного дома. Для этого они на общем собрании должны принять решение о реконструкции своего жилища.

Альтернативный выход – сообща участвовать в теплосбережении. То есть утеплить дом, установить приборы учета, «напоминать» управляющей организации о промывке системы центрального отопления.

zhkhacker.ru

Когда должно подаваться и отключатся отопление в домах

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждённым постановлением Правительства РФ: «Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Если при отсутствии централизованного теплоснабжения производство и предоставление исполнителем коммунальной услуги по отоплению осуществляются с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, то условия определения даты начала и (или) окончания отопительного периода и (или) дата начала и (или) окончания отопительного периода устанавливаются решением собственников помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов. В случае непринятия такого решения собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов отопительный период начинается и заканчивается в установленные уполномоченным органом сроки начала и окончания отопительного периода при подаче тепловой энергии для нужд отопления помещений во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения».

В большинстве случаев осуществление теплоснабжения осуществляется от централизованных сетей теплоснабжения. В рассматриваемом случае отопительный сезон начинается с даты принятия соответствующего постановления органа местного самоуправления (городской Администрации).

Стоить обратить внимание, что принятие соответствующего постановления совсем не означает, что в тот же день у вас в квартире появится отопление. Запуск отопления это сложный технологически связанный процесс

Выход постановления о начале отопительного сезона является для теплоснабжающей организации своеобразной отмашкой стартового флажка о начале запуска всех необходимых процедур.

Система отопления – система обеспечения теплом зданий и сооружений, предназначенная для обеспечения теплового комфорта для находящихся в них людей. С соблюдением выполнения технологических норм и процессов!

Несоблюдение технологических норм процессов в системе отопления может привести к авариям, сбоям и инцидентам на инженерно-техническом оборудовании, как жилых домов, так и тепловых сетях. В связи с чем, подача отопления при начале отопительного сезона обязательно осуществляется в соответствии с графиком (программой) подачи (запуска) отопления. В программе прописывается порядок подключения потребителей, для соблюдения соответствующих гидравлических параметров (давления) в распределительных сетях, обеспечивается плавный запуск отопительной инфраструктуры.

После подачи отопления энергоснабжающей организацией на жилые дома, наступает этап запуска отопления в самом жилом доме. Здесь работы выполняются персоналом обслуживающей (управляющей) организации.

Могут возникать моменты, когда в квартире один или несколько отопительных приборов (стояк отопления) не прогрет, а у соседей по площадке всё в порядке. В данном случае необходимо подать заявку в обслуживающую организацию, причиной такой ситуации чаще всего является наличие воздуха в отопительном приборе (система завоздушена) из-за чего невозможна циркуляция теплоносителя в системе, иногда для устранения данной проблемы бывает, необходим доступ в саму квартиру, для стравливания воздуха из отопительного прибора. Наберитесь терпения, в любом случае обслуживающей организацией будут приняты все меры для обеспечения полной подачи теплоносителя в жилом доме, без тепла в квартире жильцов дома не отставят!

Еще раз повторимся, что запуск отопления, это сложный технологический процесс и на обеспечение полной подачи отопления всем потребителям с момента начала отопительного сезона проходит от 15 до 20 дней. В этот период отопление, как правило, уже бывает подано всем потребителям.

www.izh.ru

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Когда отключат отопление в Москве. Важные моменты отключения и включения отопления

Сразу с началом весеннего потепления многих жителей столицы и других городов начинают интересовать реальные дни отключения отопления. Здесь важны такие моменты:

Температура среднесуточная – это значение учитывает все температурные показатели, как днем, так и ночью. Для отключения отопления необходимо, чтобы показатель не был ниже, чем +8°С и держался на этом уровне в течение минимум 5-ти суток. При соблюдении такого условия можно рассчитывать, что централизованное отопление будет выключено.

Стабильность температур – если условие соблюдается, а прогнозы синоптиков говорят о том, что заморозки в регионе не ожидаются, то городские власти могут принять решение об отключении отопления. Это решение сообщается властям районным, а те уже информируют жилищно-коммунальные службы и дают распоряжение об отключении отопления.

Куда можно пожаловаться на отключение отопления

rong>Отсутствие отопления в помещении — повод для подачи жалобы. В первую очередь, необходимо связаться с теми организациями, которые непосредственно отвечают за обеспечение граждан теплом в холодное время года:

  • управляющая компания;
  • ЖКХ;
  • городская жилищная инспекция.

Если после подачи заявлений в перечисленные инстанции реакции не последовало и шаги к устранению проблемы не были предприняты, жалоба направляется в органы:

  • Роспотребнадзора;
  • Областной прокуратуры;
  • Администрации;
  • Областной Арбитражный суд.

ВАЖНО

Написание коллективной жалобы от имени всех жителей дома, оставшегося без тепла, увеличивает шансы на успех, так как обращения группы лиц имеют приоритет при рассмотрении. Готовый документ направляется в выбранную инстанцию почтой (рекомендуется воспользоваться отправкой с уведомлением) или через интернет-портал организации.

Когда в Москве отключат отопление в квартирах

25.04.2016

Тепло / Батареи отопления

Батареи шпарят, на улице плюс двадцать. Когда же отключат отопление? Обычно это происходит в конца апреля — начале мая. Процесс можно ускорить и в индивидуальном порядке.

Когда в Москве отключают отопление

Отключают отопление в Москве обычно в конце апреля — начале мая. В 2016 году отопление начали отключать с 4 мая. В первую очередь отопление отключат в промышленных, жилых и административных зданиях, а затем в жилых домах, школах, детсадах и больницах.

Отметим, что отопление начинают отключать тогда, когда среднесуточная температура воздуха в столице становится комфортной для прекращения подачи тепла в квартиры.

Согласно нормативам, отопление отключают после установления среднесуточной температуры выше +8°C тепла в течение как минимум 5 дней.

По данным синоптиков, такие погодные условия сложилась к последним числам апреля 2016 года. Посмотреть прогноз погоды на месяц вы можете здесь.

Метеорологические условия отключения отопления

Конец отопительного сезона напрямую зависит от метеорологических условий. Между тем, нередко в последней декаде апреля, в преддверии майских праздников, в Москве случается похолодание: понижение температуры до заморозков и, как следствие, выпадение осадков в виде снега. Естественно, случае раннего отключения отопления и временного понижения температуры москвичи не обрадуются холоду в своих квартирах.

В последние годы конец отопительного сезона в Москве приходится на последние числа апреля — первые числа мая. Впрочем, бывало, что тепло отключали и значительно позже. ЭнергоВОПРОС.ру собрал информацию о том, когда в последние годы отключали отопление в жилых домах Москвы.

  • В 2016 году отопление в Москве отключили с 4 мая
  • В 2015 году отопление в Москве отключили с 30 апреля
  • В 2014 году отопление в Москве отключили с 30 апреля
  • В 2013 году отопление в Москве отключили с 30 апреля
  • В 2012 году отопление в Москве отключили с 22 апреля
  • В 2011 году тепло в Москве отключили с 28 апреля
  • В 2010 году отопление в Москве отключили с 1 мая
  • В 2009 году тепло в Москве отключили с 28 апреля
  • В 2008 году отопление в Москве отключили 29 апреля
  • В 2007 году отопление в Москве отключили 10 мая

Завершение отопительного сезона 2015-2016 года в Москве

Отключение отопления происходит после соответствующего распоряжения заммэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петра Бирюкова. В первую очередь отопление отключат в промышленных и административных зданиях, а затем в жилых домах, школах, детсадах и больницах.

От систем центрального отоплениия в Москве получиют тепловую энергию более чем 70 тысяч зданий, из которых более 32,5 тысяч — жилые дома.

Тепло в квартирах можно отключить и раньше, в индивидуальном порядке

Отопление в некоторых московских квартирах по желанию жильцов может быть отключено раньше, чем по всему городу. Например, соответствующее решение могут прянять члены товарищества собственников жилья или управляющая организация многоквартирного дома. Далее необходимо составить официальную заявку об отключении отопления в адрес Московской объединенной энергетической компании.

energovopros.ru

Дальнейшие действия потребителя, при не решении проблемы отсутствия отопления

Если обращения в УК и Департамент ЖКХ не дают результат и отопление в доме или квартире отсутствует, бездействие ответственных лиц можно обжаловать в органах государственного надзора. Так как отсутствие тепла в отопительный сезон это нарушение прав потребителя и ущемление прав человека то обратиться с жалобой можно в следующие государственные структуры:

  • отдел по защите прав потребителя;
  • территориальный отдел ;
  • районное отделение прокуратуры.

При этом важно знать, что в государственные органы результативно обращаться после проведения работы с управляющей компанией. На момент написания жалобы у потребителя на руках должна быть переписка с ответственными лицами коммунальной организации и вышестоящих органов, акты обследования

Обращаться с претензиями нужно грамотно в рамках правового поля и по возрастанию – от непосредственных исполнителей услуги теплоснабжения до органов государственного надзора.

Куда первоначально жаловаться, если нет отопления

Многоквартирные дома муниципальной формы собственности состоят на обслуживании в организациях по предоставлению жилищно-коммунальных услуг. В настоящее время эти услуги предоставляют управляющие компании. К функциональным обязанностям УК относится и качественное оказание услуг по отоплению помещений. При этом температура в квартирах должна соответствовать санитарным нормам.

Обнаружив отсутствие отопления в квартире, либо в отдельно взятой комнате, жильцу необходимо обратиться к диспетчеру УК для выяснения причины обстоятельств с теплом. Диспетчер обязан предоставить исчерпывающую информацию о ситуации и свои данные для фиксирования их жильцом при дальнейших действиях по необходимости.

В случае отключения тепла из-за аварии на сетях системы отопления важно знать, что время устранения аварии регламентировано . Согласно этому нормативному документу теплоснабжение может быть отключено на следующее количество времени: . Для устранения аварии не более чем на 24 часа в месяц в совокупности.
При пониженной температуре в квартире до 12 Со на не более чем 16 часов.
При температуре ниже 12 Со непрерывно от 4 до 8 часов.

  1. Для устранения аварии не более чем на 24 часа в месяц в совокупности.
  2. При пониженной температуре в квартире до 12 Со на не более чем 16 часов.
  3. При температуре ниже 12 Со непрерывно от 4 до 8 часов.

Несоблюдение регламентированных временных норм подвергается в сторону снижения за каждый лишний час на 0,15% от полной суммы начисления, причитающейся за период нарушения.

Подтверждение факта отсутствия тепла фиксируется актом, который составляется ответственным представителем УК. Акт составляется в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. В документе указывается причина отсутствия тепла, время отключения и сроки устранения аварии. Акт подписывается представителем компании и инициатором жалобы.

Если устное обращение в диспетчерскую не привело к результатам, то есть представитель для составления акта не явился, отопление не включено и температура в квартире снижается, можно составлять претензию, как личную, так и коллективную.

Претензия составляется в двух экземплярах с подробным описанием возникшей проблемы и указанием времени начала отсутствия тепла. На экземпляре потребителя ответственный сотрудник УК ставит штамп предприятия, дату получения и подпись с расшифровкой данных лица, получившего претензию. Срок рассмотрения претензии не более трёх дней с момента её получения. Отсутствие реакции на претензию означает признание поставщика услуги своей вины.

Список источников

  • www.mos.ru
  • zhilishhnyj-vopros.ru
  • zakony-2018.ru
  • uslugi-zhkh.ru
  • www.teplo-ltd.ru

You May Also Like

About the Author: crazydomdom

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *