Для чего необходима круглосуточная горячая линия ЖКХ в 2019 году

Компетентность операторов и время ответа

Во многих ситуациях единая диспетчерская служба ЖКХ выполняет исключительно информационную функцию. Оператор:

  • выясняет Ф.И.О. заявителя, место его регистрации или фактического нахождения;
  • уточняет сведения о полномочиях представителя, если собеседник действует в интересах другого человека, например, недееспособного собственника квартиры;
  • выясняет суть проблемы, задает вопросы, которые напрямую относятся к ситуации;
  • регистрирует сообщение и направляет его по подведомственности.

Оператор также может перезвонить заявителю, уточнить дополнительную информацию. Срок ответа индивидуален, зависит от конкретного ведомства. В жилищной инспекции, если заявитель обратился туда по телефону напрямую или через горячую линию Фонда содействия реформированию ЖКХ, он составляет не меньше 1 месяца с момента получения жалобы (заявления, предложения).

Аналогичное время реагирования на жалобу предусмотрено в Роспотребнадзоре, в том числе когда собственники квартир в МКД пожаловались туда по поводу качества питьевой воды. Срок ответа из прокуратуры составляет полмесяца (7 дней, если по жалобе не нужно проводить дополнительную проверку). Допускается возможность продления до 30 дней. Временные рамки указаны в п. 5.1 Приказа Генпрокуратуры РФ № 45 от 30.01.2013.

Какие вопросы можно задавать

ПÂÃÂø ÃÂþÃÂñÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂõÃÂýÃÂøÃÂø ÃÂýÃÂð ÃÂóÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂûÃÂøÃÂýÃÂøÃÂàÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ¥ ÃÂò ÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂúÃÂòÃÂõ ÃÂÃÂÃÂþÃÂñÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂõÃÂýÃÂýÃÂøÃÂúÃÂø ÃÂüÃÂþÃÂóÃÂÃÂÃÂàÃÂÿÃÂþÃÂûÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂàÃÂþÃÂÃÂÃÂòÃÂõÃÂÃÂÃÂàÃÂýÃÂð ÃÂÃÂÃÂðÃÂúÃÂøÃÂõ ÃÂòÃÂþÃÂÿÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂ, ÃÂúÃÂðÃÂú:

  • ÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõÃÂüÃÂàÃÂþÃÂÿÃÂûÃÂðÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂõÃÂÿÃÂûÃÂð ÃÂÿÃÂÃÂÃÂø ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂýÃÂþÃÂòÃÂûÃÂõÃÂýÃÂýÃÂþÃÂü ÃÂþÃÂñÃÂÃÂÃÂõÃÂôÃÂþÃÂüÃÂþÃÂòÃÂþÃÂü ÃÂÿÃÂÃÂÃÂøÃÂñÃÂþÃÂÃÂÃÂõ ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂÃÂð ÃÂø ÃÂÿÃÂÃÂÃÂø ÃÂõÃÂóÃÂþ ÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂøÃÂø;
  • ÃÂòÃÂÃÂÃÂþÃÂôÃÂøÃÂàÃÂûÃÂø ÃÂûÃÂþÃÂôÃÂöÃÂøÃÂàÃÂø ÃÂñÃÂðÃÂûÃÂúÃÂþÃÂý ÃÂò ÃÂþÃÂÃÂÃÂðÃÂÿÃÂûÃÂøÃÂòÃÂðÃÂõÃÂüÃÂÃÂÃÂàÃÂÿÃÂûÃÂþÃÂÃÂÃÂðÃÂôÃÂàÃÂúÃÂòÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂ;
  • ÃÂúÃÂÃÂÃÂþ ÃÂø ÃÂ÷ÃÂð ÃÂÃÂÃÂõÃÂù ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõÃÂàÃÂôÃÂþÃÂûÃÂöÃÂõÃÂý ÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂûÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂÿÃÂþÃÂôÃÂôÃÂõÃÂÃÂÃÂöÃÂðÃÂýÃÂøÃÂõ ÃÂÃÂÃÂôÃÂþÃÂòÃÂûÃÂõÃÂÃÂÃÂòÃÂþÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂõÃÂûÃÂÃÂÃÂýÃÂþÃÂóÃÂþ ÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂýÃÂøÃÂàÃÂôÃÂþÃÂÃÂÃÂþÃÂöÃÂýÃÂþÃÂóÃÂþ ÃÂÿÃÂþÃÂúÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂøÃÂàÃÂýÃÂð ÃÂÿÃÂÃÂÃÂøÃÂôÃÂþÃÂüÃÂþÃÂòÃÂþÃÂù ÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂøÃÂø;
  • ÃÂúÃÂðÃÂú ÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂþ ÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂûÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂòÃÂÃÂÃÂòÃÂþÃÂ÷ ÃÂâÃÂÃÂÃÂàÃÂø ÃÂúÃÂÃÂÃÂþ ÃÂþÃÂÃÂÃÂòÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂõÃÂýÃÂýÃÂÃÂÃÂù ÃÂ÷ÃÂð ÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂàÃÂýÃÂð ÃÂÿÃÂûÃÂþÃÂÃÂÃÂðÃÂôÃÂúÃÂõ ÃÂàÃÂüÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂýÃÂÃÂÃÂüÃÂø ÃÂúÃÂþÃÂýÃÂÃÂÃÂõÃÂùÃÂýÃÂõÃÂÃÂÃÂðÃÂüÃÂø;
  • ÃÂÿÃÂÃÂÃÂðÃÂòÃÂþÃÂüÃÂõÃÂÃÂÃÂýÃÂþ ÃÂûÃÂø ÃÂÿÃÂþÃÂòÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõÃÂýÃÂøÃÂõ ÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂþÃÂò ÃÂýÃÂð ÃÂÃÂÃÂõ ÃÂøÃÂûÃÂø ÃÂøÃÂýÃÂÃÂÃÂõ ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂûÃÂÃÂÃÂóÃÂø;
  • ÃÂ÷ÃÂðÃÂúÃÂþÃÂýÃÂõÃÂý ÃÂûÃÂø ÃÂþÃÂÃÂÃÂúÃÂðÃÂ÷ ÃÂúÃÂþÃÂüÃÂüÃÂÃÂÃÂýÃÂðÃÂûÃÂÃÂÃÂýÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂûÃÂÃÂÃÂöÃÂñ ÃÂøÃÂûÃÂø ÃÂãÃÂàÃÂÿÃÂÃÂÃÂõÃÂôÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂòÃÂûÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂõ ÃÂøÃÂûÃÂø ÃÂøÃÂýÃÂÃÂÃÂõ ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂûÃÂÃÂÃÂóÃÂø ÃÂÃÂÃÂþÃÂñÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòÃÂõÃÂýÃÂýÃÂøÃÂúÃÂðÃÂü ÃÂöÃÂøÃÂûÃÂÃÂÃÂÃÂ;
  • ÃÂÿÃÂÃÂÃÂðÃÂòÃÂþÃÂüÃÂþÃÂÃÂÃÂýÃÂþ ÃÂûÃÂø ÃÂÿÃÂÃÂÃÂõÃÂúÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂõÃÂýÃÂøÃÂõ ÃÂÿÃÂÃÂÃÂõÃÂôÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂòÃÂûÃÂõÃÂýÃÂøÃÂàÃÂþÃÂÿÃÂÃÂÃÂõÃÂôÃÂõÃÂûÃÂõÃÂýÃÂýÃÂÃÂÃÂàÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂûÃÂÃÂÃÂó ÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂôÃÂýÃÂøÃÂúÃÂðÃÂüÃÂø ÃÂÃÂÃÂÿÃÂÃÂÃÂðÃÂòÃÂûÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõÃÂù ÃÂúÃÂþÃÂüÃÂÿÃÂðÃÂýÃÂøÃÂø;
  • ÃÂàÃÂÃÂ.ÃÂô.

ÃÂÃÂÃÂýÃÂøÃÂüÃÂðÃÂýÃÂøÃÂõ

ÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂðÃÂàÃÂûÃÂøÃÂýÃÂøÃÂàÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ¥ ÃÂò ÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂúÃÂòÃÂõ ÃÂÿÃÂþÃÂüÃÂþÃÂóÃÂðÃÂõÃÂàÃÂóÃÂÃÂÃÂðÃÂöÃÂôÃÂðÃÂýÃÂðÃÂü ÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂàÃÂúÃÂðÃÂú ÃÂóÃÂûÃÂþÃÂñÃÂðÃÂûÃÂÃÂÃÂýÃÂÃÂÃÂõ ÃÂÿÃÂÃÂÃÂþÃÂñÃÂûÃÂõÃÂüÃÂÃÂ, ÃÂÃÂÃÂðÃÂú ÃÂø ÃÂýÃÂõÃÂ÷ÃÂýÃÂðÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂõÃÂûÃÂÃÂÃÂýÃÂÃÂÃÂõ ÃÂÃÂÃÂûÃÂþÃÂöÃÂýÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂø, ÃÂúÃÂþÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂõ ÃÂòÃÂþÃÂ÷ÃÂýÃÂøÃÂúÃÂðÃÂÃÂÃÂàÃÂÿÃÂÃÂÃÂø ÃÂýÃÂõÃÂôÃÂþÃÂñÃÂÃÂÃÂþÃÂÃÂÃÂþÃÂòÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂýÃÂþÃÂù ÃÂÃÂÃÂðÃÂñÃÂþÃÂÃÂÃÂõ ÃÂúÃÂþÃÂüÃÂüÃÂÃÂÃÂýÃÂðÃÂûÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂøÃÂúÃÂþÃÂò.

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

  • по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
  • по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15);
  • по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55;
  • по вопросам вакцинации – 8 495 699-50-30.

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

Горячая линия ЖКХ регионального назначения

Для жителей населенных пунктов Московской области работают единые номера горячей линии ЖКХ. Но часто проблему удается решить на местном уровне путем обращения в администрацию или непосредственно к главе города. Ниже приведены телефоны горячих линий ЖКХ, которые позволят оперативно передать информацию. Специалисты рекомендуют обращаться в рабочее время, чтобы разобраться с претензиями граждан сотрудники смогли в максимально короткие сроки. Если же возникает необходимость передать жалобу после окончания рабочего дня, то следует обращаться на горячую линию Москвы и области, которая принимает претензии граждан круглосуточно.

Московская Область
Апрелевка +7 (49634) 5-64-62
Балашиха +7 (495)600-69-21. +7 (495)544-62-13
Бронницы +7-498-720-72-78
Верея +7 (496) 343-16-39.
Видное +7 (495) 549-12-09
Волоколамск +7(499) 579-81-99
Воскресенск +7 (800) 555-07-69
Высоковск +7 (49624) 6-25-48
Голицыно +7(499) 579-94-68
Городской округ Черноголовка +7 (499) 579-81 -99
Дедовск +7 (495) 561-74-57
Дзержинский -7 (801716) 5-55-60
Дмитров  +7 (495)993-92-72  7-32-72.
Долгопрудный +7 (498) 408-00-36 .
Домодедово +7 (498) 602-01-40
Дрезна +7 (496) 418 -14-77
Дубна  +7 (498) 4-77-15
Егорьевск +7 (496) 4-14-77.
Железнодорожный +7 (495) 244-25-98
Жуковский +7 (495) 55-66-173.
Зарайск +7 (495) 680-98-61.
Звенигород +7 (495) 597-13-54.
Ивантеевка +7 (499) 403-39-37
Истра +7 (495) 994-38-98.
Кашира +7 (49669) 3-18-88.
Климовск +7 (4967) 55-57-93.
Клин +7 (49624) 2-50-14.
Коломна +7 (498) 616-62-07.
Королев +7-800 — 555-28-85.
Котельники +7 (499) 479-94-68.
Красноармейск +7 (351-50) 550-92
Красногорск +7 (498) 568-27-27.
Краснозаводск +7 (496) 545-24-60.
Краснознаменск +7 (499) 579-94-68
Кубинка +7 (4967) 55-57-93
Куровское +7 (496) 411-05-99.
Ликино-Дулево +7 (496) 418-14-77.
Лобня +7 (498) 577-79-77.
Лосино-Петровский +7 (496) 567-44-82.
Луховицы +7 (496) 636-17-93.
Лыткарино +7 (495) 555-86-18.
Люберцы +7 (495) 503-34-58.
Можайск +7 (49638) 41-666.
Мытищи +7 (495) 502-75-99.
Наро-Фоминск +7 (496) 343-16-39.
Ногинск +7 (495) 665-81-78.
Одинцово +7 (495) 640-62-00.
Ожерелье +7 (49669) 49-441.
Озеры +7 (495) 680-98-61.
Орехово-Зуево 8-800-100-84-44.
Павловский Посад +7 (49643) 2-05-87.
Пересвет +7 (496) 549-82-88.
Подольск +7 (4967) 57-14-97.
Протвино +7 (4967) 74-56-45.
Пушкино +7 (496) 532-59-28.
Пущино +7 (499) 579-81-99.
Раменское +7 (495) 741-84-45.
Реутов +7 (498) 602-01-40.
Рошаль +7 (49645) 5-11-85.
Руза +7 (49627) 2-49-31 .
Сергиев Посад +7 (496) 540-54-84.
Серпухов +7 (4967) 76-05-00.
Снегири +7 (495) 681-77-80.
Солнечногорск 8-800-555-58-85.
Старая Купавна +7 (496) 512-40-01.
Ступино +7 (499) 579-81-99.
Талдом +7 (49620) 4-11-93.
Фрязино +7 (498) 602-01-40.
Химки +7 (495) 573-77-88.
Хотьково +7 (496) 540-54-84.
Черноголовка 8-800-555-28-85
Чехов +7 (496) 722-18-95.
Шатура +7 (49645) 545-37-04.
Щелково +7 (496) 602-01-40.
Электрогорск +7 (496) 433-04-02
Электросталь +7 (496) 573-39-66.
Юбилейный +7 (495) 515-02-99.

Телефон приемной губернатора

+74986023113 — телефон Приемной Правительства Московской области многоканальный, то есть позволяющий принимать звонки от нескольких абонентов одновременно. Основное его назначение — организация записи на личный прием к губернатору, членам высшего органа исполнительной власти региона.

Узнать сведения о дате и времени приема можно по номерам:

  • +74956503012;
  • +74956503105;
  • +74956503331;
  • +74956503252.

+74986020102 — специальная Горячая линия, выделенная для помощи гражданам, желающим стать приемными родителями детей, оставшихся без родителей или без попечения родителей.

Телефоны горячей линии ЖКХ в Москве

Для жителей Москвы создана единый телефон, обратившись по которому можно получить полную информацию по интересующему вопросу или озвучить претензии к коммунальным службам. Для максимального удобства граждан работает единый телефон справочной службы Мэрии Москвы 8(495) 777-77-77. Оператор даст ответы на вопрос о функционировании государственных коммунальных служб, а также подскажет номер телефона должностного лица, ответственного за тот или иной участок коммунального хозяйства.

Для граждан работает номер единой справочной службы ЖКХ 8 (495) 539-53-53. Но также существуют горячие линии ЖКХ в Москве, предназначенные для решения проблем с горячим или холодным водоснабжением, электроснабжением, отоплением или канализацией. Достаточно позвонить по одному из нижеперечисленных номеров телефонов 8 (495) 681-73-67 или 8 (495) 681-05-49 и озвучить диспетчеру возникшую проблему, чтобы сотрудники коммунальных служб незамедлительно начали работать над ее устранением.

Существуют также специальные номера горячих линий ЖКХ в Москве:

  • 8(495) 777-77-77 единая справочная служба Мэрии Москвы;
  • 8 (495) 539-53-53 единая диспетчерская ЖКХ;
  • (495)238-3741 предназначенный для обращения граждан по вопросам, связанным с проблемами капитального ремонта.
  • (495)629-1582.создан для обращения собственников по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
  • (495)681-0549; 7367 специалист, ответственный за ремонт и уборку городских улиц.
  • (495)681-2054 обращения по номеру фиксируют проблемы по вопросам отопления от мосжилинспекции;
  • (495)662-5050 круглосуточный номер. Оператор принимает жалобы собственников, которые связаны с авариями на теплосетях.
  • (495)613-3308 Мослифт.
  • (495)613-3308 данный номер создан для решения проблем, возникающих в связи с некачественной уборкой придомовых территорий;
  • (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время.
  • (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы.
  • 8(499)788-1646 данный номер создан для приема пожеланий от собственников, направленных на улучшение работы коммунальных служб. Фонд «Коммунальная культура жизни».
  • (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог.
  • 8(499) 763 34 34 круглосуточный номер. Создан для рассмотрения претензий от граждан, связанных с работой Мосводоканала.

Список источников

  • biznesibanki.ru
  • www.Sravni.ru
  • uslugi-zhkh.ru
  • nedvizhka.site
  • nakipelo.by

You May Also Like

About the Author: crazydomdom

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *